アスクルサービス復旧状況のお知らせ（1月21日更新）

平素よりアスクル・ソロエルアリーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年10月19日に発生したアスクル株式会社のランサムウェア攻撃によるシステム障害に関して、アスクルより「サービス復旧状況（第17報）」が発表されましたので、現在の状況をお知らせいたします。

以下アスクルＷＥＢサイトより引用

■アスクルサービスの本格復旧フェーズの進捗

2026年1月21日より、ASKUL大阪DCおよびASKUL名古屋DCから物流システムを使用した出荷を再開いたします。

2026年1月21日18時からは、組立設置サービス付き家具のご注文受付も再開し、本日以降、サービス停止前にご提供していたすべての商品をご購入いただけます。

また、「配送日指定サービス」「時間帯指定配送サービス」「置き場所指定配送サービス」も再開いたします。
一部地域を除き、最短翌日からお届け日をご指定いただけます。（※1）
（※1）お届けエリアによりご指定可能日が異なるため、ご注文時にWebサイトのレジ画面でご確認ください。

ご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口
お客様サービスデスクのお電話は現在つながりにくい状況となっております。
ただ今、復旧に向けて対応しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ
〈お客様からのお問い合わせ〉

■ASKULお客様サービスデスク （平日のみ・受付時間9時-19時）
TEL：0120-345-861
※050で始まるIP電話からの場合：03-6731-7864 (通話料はお客様ご負担)

■ソロエルアリーナお客様サービスデスク （平日のみ・受付時間9時-19時）
TEL：0120-115-844
※050で始まるIP電話からの場合：03-6731-7871 (通話料はお客様ご負担)